Foire aux questions

Q1 : À combien s'élève le montant de la livraison pour un pays hors de France ?

R : Les tarifs de livraison sont calculés selon le nombre d'articles, leur poids et leur volume. Nous enverrons un email contenant les détails de la transaction avec les frais de livraison après votre commande.

Q2 : Je souhaite acheter plusieurs objets, y-a-t'il une remise effectuée sur les frais de livraison pour regrouper les achats ?

R : Oui, en effet, si vous avez mis de côté plusieurs objets dans votre panier et cliqué sur le bouton "Passer au paiement", même si le total de votre commande indique un montant incluant les frais de port cumulés (*) , nous vous rembourserons par PayPal les frais de livraison payés en sus.

*Explications : La plupart des objets pris individuellement dans le panier PayPal comportent en effet les frais de livraison qui leur sont propres. Pour des raisons techniques dues à l'établissement des paniers PayPal, la prise en compte directe des achats groupés n'est malheureusement pas réalisable. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Q3 : J'habite à Paris et je souhaite la remise en main propre. Est-ce possible ?

R : Non, nous ne faisons pas la remise en main propre. Merci de votre compréhension.

Q4 : Je suis adhérent de l'Association Japon & Culture. Comment puis-je bénéficier de la réduction ?

R : Nous offrons la réduction de 5% sur les achats (sauf frais de port) aux membres de l'Association Japon & Culture. Si vous payez par PayPal ou par carte bancaire (via la page PayPal), nous vous rembourserons le montant de la réduction sur votre compte PayPal après votre paiement et la vérification auprès de l'Association Japon & Culture sur votre qualité de membre. Si vous payez par chèque ou par virement bancaire, nous vous contacterons pour vous donner les informations pour le paiement après la vérification auprès de l'Association Japon & Culture sur votre qualité de membre.

NB : Attention, n'oubliez pas de nous dire si vous êtes adhérent(s) de l'Association Japon & Culture en nous l'indiquant dans les commentaires lors de règlement ou en nous envoyant un email.